LEGAL REFERENCE

Privasi sahabet Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi sahabet menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun serta mengakses lobi di wilayah yang disokong. Kami jelaskan data yang...

Data akaun jelasKuki diterangkanAkses MalaysiaSemakan keselamatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi sahabet Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Akaun Anda

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan sahabet di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan, atau di wilayah yang disokong. Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi sokongan, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menggunakan fungsi keselamatan. Kami juga memproses data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sesi log masuk, kuki, bahasa

paparan dan rekod aktiviti lobi. Data tersebut membantu kami mengurus akaun, menyemak transaksi, mengesan akses luar biasa, membalas permintaan privasi, dan mematuhi kewajipan operasi yang berkaitan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya dibuat dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, alat khidmat pelanggan atau pihak yang diperlukan untuk melaksanakan permintaan sah di bawah undang-undang setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Saluran Hubungan Untuk Privasi Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, membetulkan data akaun, meminta salinan rekod tertentu atau menyemak cara kuki digunakan, hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di sini. Kami akan meminta butiran pengesahan yang munasabah sebelum membincangkan akaun supaya permintaan datang daripada pemilik akaun yang betul. Setiap mesej privasi dilayan sebagai rekod sulit dan disimpan untuk susulan yang perlu.

Team online

E-mel privasi

Hantar e-mel dengan nama akaun, nombor rujukan jika ada, dan jenis permintaan privasi anda. Kami akan balas dengan langkah pengesahan sebelum berkongsi atau mengubah data yang berkaitan.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun jika anda sudah log masuk dan mahu bertanya tentang kuki, data peranti, rekod transaksi atau sejarah hubungan sokongan. Saluran ini membantu kami memadankan permintaan dengan sesi anda.

Borang keselamatan

Jika anda mengesan log masuk luar biasa atau data profil yang tidak tepat, hantarkan laporan melalui borang keselamatan. Pasukan kami menyemak cap masa, peranti, alamat rangkaian dan tindakan akaun yang berkaitan.

AMALAN DATA

Amalan Data Untuk Akaun sahabet

Kami menulis Dasar Privasi ini untuk menerangkan proses sebenar di belakang akaun anda, bukan sekadar kenyataan umum. Setiap kategori data mempunyai tujuan operasi, tempoh simpanan yang munasabah dan kawalan akses dalaman. Apabila...

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, termasuk maklumat hubungan dan pengesahan asas. Data ini digunakan untuk akses akaun, pemulihan log masuk, komunikasi sokongan dan semakan keselamatan dalaman.

Data transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami menyimpan rekod jumlah, masa, status dan rujukan teknikal yang diperlukan untuk semakan pembayaran.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan. Data peranti seperti pelayar, sistem operasi dan alamat rangkaian digunakan untuk mengesan akses yang tidak sepadan.

Kawalan akses

Akses dalaman kepada data peribadi dihadkan kepada peranan yang memerlukannya untuk sokongan, pembayaran, keselamatan atau pematuhan operasi. Aktiviti pentadbiran boleh direkodkan supaya perubahan penting dapat disemak kemudian.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian transaksi, keselamatan dan keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, penjelasan pemprosesan, atau salinan rekod tertentu. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengambil tindakan, terutama jika permintaan melibatkan transaksi atau akses akaun.

Soalan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan seperti nama akaun, maklumat hubungan, tetapan keselamatan dan rekod persetujuan. Kami juga menyimpan cap masa, peranti dan alamat rangkaian untuk membantu mengurus akses.

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami perlu memadankan rujukan transaksi dengan akaun anda. Rekod ini membantu semakan status, pertanyaan sokongan dan pengesanan transaksi yang kelihatan tidak sepadan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan bahasa pilihan, mengingati tetapan paparan dan menyokong pemeriksaan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu.

Ya, anda boleh meminta kami membetulkan data profil yang tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti atau pengesahan akaun sebelum membuat perubahan, terutama jika data itu berkaitan dengan keselamatan atau transaksi.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, sokongan pelanggan, operasi teknikal atau permintaan sah di bawah undang-undang setempat. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab pemprosesan. Rekod akaun, transaksi dan keselamatan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman atau kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Hubungi kami melalui e-mel privasi, sembang akaun atau borang keselamatan. Sertakan nama akaun dan jenis permintaan anda supaya pasukan kami boleh mengesahkan identiti serta memberi jawapan yang tepat.