LEGAL REFERENCE

Terma Legal sahabet untuk Malaysia

Dasar legal sahabet menyatukan syarat akses, privasi akaun, penggunaan kuki dan laluan pertanyaan dalam satu tempat supaya anda boleh membuat keputusan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, Live...

Syarat akses MalaysiaPrivasi akaunKuki dan sesiHubungan dasar
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Legal sahabet untuk Malaysia

Akses Sah di Wilayah Disokong

Halaman ini menerangkan pendirian legal kami tentang cara anda mengakses sahabet dari Malaysia dan wilayah lain yang disokong. Kami tidak menyatakan bahawa setiap lokasi membenarkan penggunaan perkhidmatan yang sama; ketersediaan tertakluk kepada undang-undang tempatan, penyedia rangkaian dan semakan akaun. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju memberi data yang tepat, menjaga kata laluan sendiri dan menggunakan kaedah pembayaran atas nama anda. Kami boleh

meminta semakan tambahan apabila transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX kelihatan tidak sepadan dengan rekod akaun. Permintaan akses, pembetulan data atau penutupan akaun dikendalikan melalui laluan sokongan yang dinyatakan di bawah. Terma ini boleh dikemas kini apabila operasi, undang-undang atau keperluan keselamatan berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Bantuan Legal Akaun Anda

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi atau status akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami membaca mesej legal bersama rekod akaun berkaitan, bukan sebagai sembang umum. Sertakan nombor rujukan transaksi jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan.

Team online

Emel Dasar

Gunakan emel dasar untuk pertanyaan tentang terma, privasi, permintaan pembetulan data atau salinan rekod akaun. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum menjawab perkara yang melibatkan data peribadi.

Sembang Akaun

Sembang akaun sesuai untuk soalan legal yang memerlukan semakan segera, seperti akses terkunci selepas semakan keselamatan. Pasukan kami akan memindahkan isu kepada meja dasar jika jawapan memerlukan penelitian lanjut.

Permintaan Dokumen

Jika anda perlu menghantar bukti pemilikan akaun atau dokumen sokongan transaksi, gunakan laluan muat naik yang kami berikan dalam sembang. Jangan kongsi fail sensitif melalui pautan luar yang tidak diminta.

DATA AKAUN

Cara Kami Menjaga Data Legal

Kami mengendalikan data legal berdasarkan tujuan akaun: pendaftaran, keselamatan, pemprosesan transaksi, rekod pertikaian dan pematuhan undang-undang yang terpakai. Setiap permintaan berkaitan data perlu datang daripada anda atau wakil yang dapat dibuktikan. Apabila...

Data Pendaftaran

Data pendaftaran digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, memadankan transaksi dan menghubungi anda tentang isu dasar. Kami meminta hanya butiran yang diperlukan untuk operasi akaun dan semakan keselamatan yang munasabah.

Kuki dan Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk pelik dan menyimpan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin kurang lancar tanpa kuki tertentu.

Pengesahan Akaun

Semakan akaun boleh diminta apabila nama, kaedah bayaran atau corak akses tidak sepadan. Tujuannya ialah memastikan rekod sahabet berkait dengan pemilik akaun yang betul sebelum tindakan legal dibuat.

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang berkaitan. Tempoh berbeza mengikut jenis rekod, nilai transaksi dan risiko pertikaian.

Pembetulan Rekod

Jika data anda tidak tepat, beritahu kami melalui saluran dasar dengan bukti ringkas. Kami akan menyemak rekod aktif, membetulkan butiran yang sah dan memaklumkan jika perubahan memerlukan langkah tambahan.

Kawalan Akses

Akses dalaman kepada rekod akaun dihadkan kepada pasukan yang perlu melihatnya untuk sokongan, keselamatan atau kewajipan legal. Aktiviti tertentu boleh direkodkan bagi membantu audit dan siasatan pertikaian.

Soalan Legal Sebelum Anda Menyertai sahabet

Akses bergantung pada lokasi anda dan undang-undang tempatan. Kami menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong sahaja, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun dibenarkan di tempat anda berada.

Kami mengumpulkan butiran akaun yang diperlukan untuk pendaftaran, keselamatan, transaksi dan sokongan. Ini boleh merangkumi nama, maklumat hubungan, rekod log masuk, pilihan pembayaran dan sejarah pertanyaan berkaitan akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod akaun tidak tepat. Hantar permintaan melalui emel dasar atau sembang akaun, bersama bukti yang sesuai, supaya kami boleh menyemak dan mengemas kini data.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengenal pasti peranti yang biasa digunakan dan membantu keselamatan log masuk. Tetapan pelayar boleh diubah, tetapi mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan akses akaun.

Semakan boleh berlaku jika nama, nilai transaksi atau corak akses tidak sepadan dengan rekod akaun. Kami meminta bukti yang munasabah untuk memastikan transaksi berkait dengan pemilik akaun sebenar.

Akaun boleh dihadkan atau ditutup jika terdapat pelanggaran terma, permintaan daripada anda, pertikaian identiti, risiko keselamatan atau kewajipan undang-undang. Kami akan menilai rekod sebelum mengambil tindakan yang sesuai.

Hubungi emel dasar kami untuk isu privasi, akses data, pembetulan atau pertanyaan simpanan rekod. Sertakan nama akaun dan ringkasan isu, tetapi jangan sertakan kata laluan atau kod pengesahan.